Widerrufsrecht

Letzte Aktualisierung: 17.02.2026

Bei Plantelier, einem Online-Shop der YTEcommerce B.V., möchten wir, dass Sie mit Ihrem Einkauf auf unserer Website https://plantelier.de vollständig zufrieden sind. Sollte dies einmal nicht der Fall sein, können Sie Ihre Bestellung gemäß der nachstehenden Richtlinie und den geltenden EU-Verbraucherschutzvorschriften zurückgeben.

Widerrufsrecht:

Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ab Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten.

Rücksendekosten:

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, sofern kein Mangel oder eine Falschlieferung vorliegt.


1. Rückgabe

Unter diese Kategorie fallen Produkte, die ungeöffnet, geöffnet oder nur in geringem Umfang verwendet wurden.

Voraussetzungen für eine Rückgabe:

  • Der Artikel befindet sich in einem neuen oder kaum genutzten Zustand

  • Das Produkt weist keine Gebrauchsspuren oder Beschädigungen auf

  • Alle Originalverpackungen, Etiketten und Zubehörteile sind enthalten

  • Ein Kaufnachweis liegt vor (z. B. Bestellnummer oder Rechnung)

Bitte beachten Sie:

Bei einer übermäßigen Nutzung, die über die Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise hinausgeht, behalten wir uns vor, einen angemessenen Wertersatz zu berechnen.

 

 

2. Vom Umtausch ausgeschlossene Artikel

Folgende Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen:

  • Geschenkkarten
  • Reduzierte Artikel oder Schlussverkaufsware
  • Maßgefertigte oder personalisierte Produkte

Ihre gesetzlichen Rechte bei fehlerhaften oder falsch gelieferten Artikeln bleiben hiervon unberührt.

 

 

3. Kosten der Rücksendung

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, sofern der Artikel nicht beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert wurde.

Wir empfehlen dringend die Nutzung eines versicherten und nachverfolgbaren Versanddienstes. Für verloren gegangene oder nicht zugestellte Rücksendungen übernehmen wir keine Haftung.

 

 

4. Rückgabe anfordern

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte vorab per E-Mail:

E-Mail: info@plantelier.de

Betreff: Rückgabeanfrage – Bestellung #[Ihre Bestellnummer]

Nach Genehmigung Ihrer Anfrage erhalten Sie die Rücksendeadresse sowie detaillierte Anweisungen per E-Mail.

Unangekündigte Rücksendungen können nicht angenommen werden.

 

 

5. Rückerstattungen

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, informieren wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung der Rückerstattung.

Im Falle einer Genehmigung:

  • Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode
  • Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1–10 Werktage, abhängig von Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsanbieter

Bitte beachten Sie:

Die Kosten der Rücksendung sind nicht erstattungsfähig.

Die ursprünglichen Versandkosten werden gemäß den gesetzlichen Vorschriften erstattet.

 

 

6. Umtausch

Ein direkter Umtausch ist derzeit nicht möglich.

Wenn Sie einen anderen Artikel wünschen, senden Sie den ursprünglichen Artikel bitte zurück und geben Sie anschließend eine neue Bestellung auf.

 

 

7. Beschädigte oder falsche Artikel

Sollten Sie einen beschädigten, defekten oder falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung und senden Sie uns:

  • Ein klares Foto des Artikels
  • Ihre Bestellnummer

In diesem Fall bieten wir Ihnen kostenlos einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung an.

 

 

8. Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Falls Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben:

  • Prüfen Sie bitte erneut Ihr Bankkonto
  • Kontaktieren Sie Ihr Kreditkartenunternehmen (die Buchung kann einige Tage dauern)
  • Wenden Sie sich an Ihre Bank, da die Bearbeitungszeit variieren kann

Sollte das Problem weiterhin bestehen, kontaktieren Sie uns bitte unter info@plantelier.de

 

 

9. Kontakt

Bei Fragen zu Rückgaben, Rückerstattungen oder dieser Richtlinie erreichen Sie uns unter:

Kontaktformular: Kontakt

Telefon: +31684746558

Email: info@plantelier.de

 

Servicezeiten:

Montag bis Sonntag von 08:00 bis 18:00 Uhr (MEZ/MESZ)

 

 

Unternehmensangaben

Anbieter: YTEcommerce B.V., handelnd unter dem Namen „Plantelier“

Adresse: Raasdorperweg 152, 1175 KZ Lijnden, Noord-Holland, Niederlande

E-Mail: info@plantelier.de

Kontaktformular: Kontakt

Telefon: +31684746558

Eingetragen im Handelsregister der Niederlande - Handelsregisternummer: 97917974

Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: NL868288275B01


Kundenservice:

Montag bis Sonntag von 08:00 bis 18:00 Uhr (MEZ/MESZ)