Häufig gestellte Fragen

 

1. Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?

Sie erreichen uns per E-Mail unter info@plantelier.de, über das Kontaktformular auf unserer Website oder telefonisch unter +316184746558. Unser Kundenservice ist Montag bis Sonntag von 08:00 bis 18:00 Uhr (MEZ/MESZ) erreichbar.

 

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2. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit einem Tracking-Link.

Über diesen Link können Sie den Status Ihrer Bestellung jederzeit verfolgen.

 

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3. Wie lange ist die Lieferzeit?

Die durchschnittliche Lieferzeit beträgt 2-5 Werktage.

 

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4. Wie hoch sind die Versandkosten?

Wir bieten kostenlosen Standardversand innerhalb Deutschlands an. Es fallen keine Versandkosten an.

 

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5. Kann ich meine Bestellung zurücksenden?

Ja. Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückzusenden.

Die Ware muss unbenutzt und im Originalzustand sein.

 

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6. Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 1–10 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

 

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7. Sind die Kunstpflanzen für den Innen- und Außenbereich geeignet?

Unsere Kunstpflanzen sind hauptsächlich für den Innenbereich geeignet, können dank ihrer UV-Beständigkeit jedoch auch problemlos im Außenbereich verwendet werden.

Spezifische Eigenschaften wie die UV-Beständigkeit sind jeweils auf der Produktseite angegeben.

 

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8. Wie realistisch sind die Kunstpflanzen?

Unsere Kunstpflanzen werden mit großer Sorgfalt gefertigt und zeichnen sich durch eine besonders naturgetreue Optik in Farbe und Struktur aus.

 

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